Оплата и доставки

Колл-центр интернет магазина работает: пн. - пт. с 09:00 до 18:00

*Бесплатно забрать товар можно самовывозом в Москве (в ПВЗ СДЭК м. Дмитровская, пр. Дмитровский 4) или Санкт-Петербурге (в ПВЗ СДЭК м. Маяковская, ул. Марата, 8) при условии оплаты онлайн картой или по QR коду.
При доставке товара возможно вскрыть только транспортную упаковку. Заводскую упаковку/пленку вскрывать нельзя.

Москва и Московская область

Вариант доставки	Стоимость	Срок доставки (раб. дней)	Время доставки	Способ оплаты
Самовывоз (Москва)	бесплатно*	2-3 дня	9:00 - 20:00	Онлайн предоплата по банковской карте
Курьерская доставка	от 275 рублей	1 день	9:00 - 21:00 9:00 - 14:00 14:00-19:00	Наличными при получении Банковской картой при получении Онлайн предоплата по банковской карте
Доставка до пункта выдачи	от 100 рублей	2-4 дня	в зависимости от выбранного пункта	Наличными при получении Банковской картой при получении Онлайн предоплата по банковской карте
Доставка Почтой России	от 430 рублей	в зависимости от выбранного отделения	в зависимости от выбранного отделения	Наличными при получении Онлайн предоплата по банковской карте

Санкт-Петербург

Вариант доставки	Стоимость	Срок доставки (раб. дней)	Время доставки	Способ оплаты
Самовывоз (Санкт-Петербург)	бесплатно*	3-4 дня	9:00 - 20:00	Онлайн предоплата по банковской карте
Курьерская доставка	от 375 рублей	2 дня	10:00 -18:00	Наличными при получении Банковской картой при получении Онлайн предоплата по банковской карте
Доставка до пункта выдачи	от 110 рублей	2-3 дня	в зависимости от выбранного пункта	Наличными при получении Онлайн предоплата по банковской карте
Доставка Почтой России	от 440 рублей	в зависимости от выбранного отделения	в зависимости от выбранного отделения	Наличными при получении Онлайн предоплата по банковской карте

Другие города России

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через Т‑Банк (АО «Тинькофф Банк»). При оплате банковскими картами действует скидка 3%, не суммируется с другими акциями.

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «Тинькофф Банк».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (495) 369-29-30 

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Яндекс Пэй

Сервис для быстрой оплаты. Надёжно хранит данные банковских карт и заполняет их за пару кликов. Это намного быстрее и удобнее, чем вводить данные вручную при каждой оплате

Условия оплаты при рассрочке и кредите

Оплата в рассрочку или кредит осуществляется на условиям банков или других организаций. 

Действие специальных акций, скидок, промокодов не применяется в случае оплаты в рассрочку или кредит. 

Яндекс Сплит — оплата частями

Сплит делит оплату на части, которые списываются в течение 2, 4 или 6 месяцев. Это не кредит и не рассрочка, поэтому у него нет длинных анкет, проверки кредитной истории и скрытых условий

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу shop@neoline.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу shop@neoline.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.